очень хороший отель с красивыми видами и прекрасными номерами. мы читали что очень плохой вайфай - возможно в каких-то отдаленных частях отеля, но у нас все идеально было, ловило быстро. спортзал есть, до пляжа ходит шаттл, локация супер - и погулять и доехать везде удобно. персонал очень дружелюбный, уборка всегда хорошая (египтянин был, забыли его имя)) всегда спрашивал, когда убраться и нужна ли нам еще вода)но в общем все удобно и классно. назойливый онлайн стаф, который постоянно просит отзыв (уже на телефон и почту писали несколько раз), и звонили в номер в последние дни пребывания - это не круто)я всегда пишу отзывы, но когда мне это удобно))))как и положено отелям шарма есть шоу-программы (мы не любители их), тамада там иногда был уж очень громкий с мерзким голосом, что прям раздражало.
Очень давно хотели попасть с этот отель, но цена не устраивала. Доходила до полумиллиона рублей.В ноябре увидели что появилась скидка на январь, и мы решились 2 вз+ ребенок (4 года) 285 тысяч рублей на 10 ночей. Но за неделю до вылета, НАЧАЛОСЬ. Нас должно было лететь 4 семьи, но 3 отменили бронь. Т.к. у нас ваучер был уже на руках, было понятно, что летит только наша семья. Летели в предвкушении отличного, незабываемого отпуска, а получилось то что получилось. Об этом по порядку.
Заселили нас чуть раньше 14.00, без доп.платы. Номер дали семейный. Это не лакшери номер как на фото, обычный.
УБОРКА. Уборку мы просили делать раз в 2 дня (пол+пыль). Уборщик нам показался замечательным на первый взгляд. Через чур приветлив, постоянно спрашивал а всё ли хорошо, а может что-то принести, унести, донести как дела….Свою работу делал хорошо, чему нужно поучиться туркам. Оставляли не плохие чаевые, и всё было замечательно. НО за два дня до нашего отъезда он перестал с нами разговаривать, просто избегал…. Но это самое интересное, выяснится в конце что произошло…..СПОЙЛЕР- ВОР!!!!
ЕДА. Не понимаю восторженных отзывов о неком разнообразии. Всё однообразно, каждый день. Если пришёл на пол часа позже, суп ты не увидишь… даже посмеялись с женщиной из Англии- суп овощной, а где овощи. Там просто плавало что-то на дне, непонятная субстанция, помои. Продукты есть все, но повара готовить не умеют от слова совсем. Утром когда, готовят глазунью или омлет, весь аппетит отбивает. Всё грязно, антисанитария… Омлет постоянно путают… попадался острый, хотя говоришь без перца….Ребёнок практически не ел все 10 дней, только в снек-баре или что покупали отдельно. Креветки неочищенные, начинаешь чистить всё г* размазывается, есть не будешь. В общем ни разнообразия, ни вкуса. Были во многих отелях ЕГИПТА, есть с чем сравнить.
ВОДА. Воду не пейте!!! Воду приносят в стеклянных бутылках, открытых, сколотых- будто набрали из под крана. В пластике сказали только за доп.плату. Это просто сумасшествие. ОТель позиционирует себя как отель ВЫСОКОГО уровня, не может предоставить воду в пластике, закрытую!!! МРАК В ЧИСТОМ ВИДЕ!
ГИД. Гид самый мерзкий тип, которого мы когда-либо встречали. Наша встреча заняла около 2 минут, т.к. мы только передали ему бумагу на обратный трансфер. У него не получилось развести нас на экскурсии, за что стали людьми «низшего класса» . Сказали сразу мы приехали отдыхать в отель и на пляж. У нас ребенок + я в положении нам не до пустынь, а в море дубак. Обиделся. Писали уточнить моменты, отвечал через 2-3 суток. Перед отъездом вообще ничего не ответил. По приезду в автобусе девушка сопровождающая от компании ПЕГАС сказала, у всех есть страховка, на что это «чудо» сказал, её у Вас нет, только за доп.плату. СМЕХ и ГРЕХ!!! РАЗВОДИЛА, которому нужно научиться работать с клиентами.
Аниматоры: как женщина написала ранее 3 колеки, так и есть. 2 танца у бассейна и 2 танца на пляже эти же. Вечером делать абсолютно нечего, бесконечное караоке, никакой фантазии. Детям делать нечего, пару танцев вечером одних и тех же, на этом всё. А отель позиционирует себя как СЕМЕЙНЫЙ. Этот отель только для тех, тко хочет напиться дешевого халявного алкоголя, а на утро ничего не помнить. Основной контингент был такой.
ОБСЛУЖИВАНИЕ: Его нет. Официанты делают вид, что бегают. Лебезить будут перед вами если поманите долларом. Бывало, придёшь поесть, хочешь стол занять, они бегут мол занято. Потом видишь, что товарищи из Европы за это денежку дали, так те бегут и напитки несут даже… В общем такое себе…..
ПЛЯЖ. Ветрено! Очень ветрено! Вводят в заблуждение, когда пишут что это НААМА БЕЙ, это НАБК! Ветрище ужасное.
ОДИН ПЛЮС это территория. САДОВНИКИ умнички!!! Это единственный плюс. Территория огромная и зеленая. Можно погулять и подышать свежим воздухом.
Перед отъездом отдали ключ, нам сказали дожидайтесь трансфер. Просидели мы минут 15 на ресепшене, приехал трансфер. Мы с дочкой пошли в автобус, супруга остановили на охране. Я вернулась за ним, и услышала ругань. С Нас пытались содрать 100 долларов. Якобы мы выпили пиво и бутылку виски. Хотя при заселении сказали, уберите бар, он нам не нужен. Их даже не смутило что у нас маленький ребенок+ я беременная. Когда сказали вызывайте полицию, т.к. доступ был у уборщика, администрации и у нас, а мы всё время проводили на улице, только спать приходили в номер. Так он сразу забыл русский язык и стал разговаривать на ломанном английском. Разговаривать стал только со мной, т.к. понимал что не на тех нарвался и супруг настроен решительно. Подошёл старший и что-то сказал на арабском . Нам сразу дали бумагу подписать, что при заселении у нас не было этих напитков и мы уехали. А САМОЕ СМЕШНОЕ, ЗА 2 ДНЯ ДО НАШЕГО ОТЪЕЗДА, УБОРЩИК ПЕРЕСТАЛ С НАМИ РАЗГОВАРИВАТЬ И ИЗБЕГАЛ НАС, ДАЖЕ НЕ ЗДОРОВАЛСЯ. ИЗНАЧАЛЬНО ДУМАЛИ, НУ МОЖЕТ СЛУЧИЛОСЬ У ЧЕЛОВЕКА ЧТО, НАСТРОЕНИЯ НЕТ, А ОКАЗАЛОСЬ ВОТ ЧТО…. Отстаивайте свою правоту всегда! Они очень хитрые, т.к. мы отказались от всех допов, нас решили так «наказать».
Никому не посоветую этот отель. ДНИЩЕ!!!!